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ASSISTANCE TELEPHONIQUE

° Mise en relation avec un technicien : 08 99 49 43 93 au coût de 1€35 l'appel, puis 0.34€ la minute, plus un surcout depuis un mobile.

° Intervention avancée : ( lien de téléchargement)
  Une connexion Internet est indispensable. Un technicien prend la main à distance sur votre ordinateur après achat du ticket et      prise de rendez-vous.
Le ticket d'intervention est au coût de 40€ TTC par tranche de 30 minutes indivisibles.
Il est évident que votre ordinateur et votre connexion Internet doivent être un minimum opérationnel.
Ce service permet le partage d'écran à distance via Internet. Lorsque le technicien vous dépanne, il voit une copie de votre écran sur son ordinateur et peut utiliser le clavier et la souris à distance pour vous dépanner ou vous assister.
Pendant cette intervention, vous voyez ce qu'il fait sur votre ordinateur. Vous pouvez aussi manipuler la souris pour montrer votre problème par exemple ou d'autres informations.
Ce service nécessite au préalable le lancement d'une application. Ce logiciel est un exécutable c'est à dire qu'il n'y a aucune installation sur votre ordinateur.
Vous trouverez l'icône de lancement de cet exécutable à la fin de cette page après validation des Conditions Générales et après achat du ticket d'intervention.
Ensuite, lorsque vous êtes en ligne avec le technicien, vous lui transmettrez le numéro d'ID qui apparaitra sur votre écran.
Vous permettrez ainsi l'accès sécurisé à votre ordinateur pour un dépannage ou de l'aide à distance. Bien entendu, la fonction de contrôla à distance n'est active que si vous l'autorisez.
Vos données sont strictement confidentielles.
Pour assurer la sécurité de votre ordinateur, chaque nouvelle session nécessitera un nouveau numéro d'ID que vous seul pouvez fournir.
TICKET D'INTERVENTION 

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous avant l'achat du ticket.


NOM :
SOCIETE :
N°TELEPHONE :
ADRESSE EMAIL
CRENEAUX HORAIRE DISPONIBILITE :
J'accepte les conditions générales ci-dessous et je comprends que toute intervention non couverte par un contrat de maintenance sera facturée.
Téléchargement de la prise en main à distance


TELECHARGEMENT